職場で上手くコミュニケーションを取るためのポイント【具体例】

職場でのコミュニケーション

「職場でコミュニケーションが上手く取れるか不安だな・・・」

「何かポイントはないかな？」
「具体的にあればいいのに」

• 入社したばかり
• 転職して間もない
• 異動になり新しい環境
• そもそも取り方がわからない

コミュニケーションが苦手な人に向けて
【具体例】をお話しします。

デスクワーク・飲食・接客業、いろいろ働いてきた中で実践してきたことです。

「実は私も苦手なのです・・・」
でも自分からの行動で変わります。

結果は？

• 朝の挨拶が気持ちいい
• 仕事がスムーズにいく
• 職場環境が明るくなる

１番大事なこと

仕事以前に人！

大前提です。

職場はもちろん仕事をする場所ですが、

「人と人」の関係なくして仕事は思うように、はかどりません。

『ここで注意点』

• 友達感覚はダメ
• 仕事だと割り切ること

コミュニケーションは本当に不可欠です

上手く取れたとしても公私混同してしまうと、のちの仕事に影響します。

周りの目もあるので、

「学校じゃないんだから」って良く思わない人もでてきます。

職場は友達を作る場所ではないです。

では、

いきましょう！

具体例

基本は相手の話を聞くのが重要

デスクワークの場合なら可能な限り、顔だけじゃなく体ごと向ける。

聞こうとする姿勢を見た相手は、

「ちゃんと聞いてくれる人なんだ」と感じ取ってくれるはず。

信頼を得られるようになり、コミュニケーションのチャンスに繋がりますよ。

直接話していなくても、仕事をしながらでも聞き役に徹しておくことです。

「耳」を澄ますと、
その人の情報を知れる事があります。

1. 今の仕事状況
2. 個人的に好きなもの

①

その人が今「大変そう」「忙しそう」

自分に余裕がある時は、
「手伝えることはありますか？」って、控えめに聞いてみる。

細かい気遣いを心がけましょう。

➁

• ドラマ
• アニメ
• 映画
• 音楽
• 食べ物

職場環境によりますが、仕事以外の話題も飛び交うこともあります。

「お？自分と共通点ある」

見つけたならコミュニケーションを取りにいっちゃいましょう！

相手が好きな話題は好感を持たれます。

耳を澄ます理由

一方的な取りかただと、円滑なコミュニケーションの実現が難しいからなのです。

会話が苦手な人は、見切り発車で始めないほうがいい。

「なぜ？」

弾まない可能性があるからです。

あなた：「今日は天気がいいですね」

Aさん：「そうですね」

・・・・・・・・・

Aさん：「明日も晴れたらいいですね」

あなた：「そうですねー」

「・・・・・・・・・・・。」

的な！？

ですので、

話題を用意しておくことなのです。

耳を澄まして聞き役でいたほうが、

コミュニケーションを取るキッカケを見つけやすい！

自己開示

どんな人間かわからない状態では、相手も話しにくいと感じるものです。

共通点がわかれば、

緊張もほぐれて話しやすくなります。

そこで！

「自己開示しましょう」

相手の話しも聞きながら自分のことも話すのです。

• 会社を選んだ理由
• 家族構成
• 出身地
• ハマってるもの

自分の強みだけでなく、悩みや弱点も含めて会話してみましょう。

話せる範囲でのコミュニケーションを。

「え？同じですね！」って、

相手から共感されることもありますから

NGな話題

• 誰かの悪口
• 自慢話し
• 悲惨な話し

なぜ？

悪口はその人の耳に届くから

「悪印象を与えます」

自慢話しは自己顕示欲が強いと思われる

「面倒くさがられます」

悲惨な話しをすると

「同情を求める人？」

思われがちになります。。。

楽しい会話がベストですね。

ポイント

「苦手な人にとっては簡単じゃないから悩んじゃうんですよね。。。」

慣れないと内心「ドキドキ」しちゃうものです。ではでは・・・

ポイント

相手の表情・行動・仕事ぶりに注目

自分からの言葉と行動でGo！

私が実践した事と失敗と理由です。

①相手の髪の変化に気付いたとき

「髪、きりましたね」
「髪型、変えましたね」
「似合ってます」

ひと言でいいんです。

え？そんなこと？って思いました？

「そこがポイントなのです」

誰が見てもすぐわかることを言葉で伝えるのです。しかも出勤したすぐの時間帯に。

相手の変化にすぐ気付ける人は、コミュニケーションが上手くいくことが多いです。

周りを見てる人って印象にもなります。

挨拶したあとに、ひと言を添えるくらいならできますよ！

「大丈夫です」

➁相手が行き詰っているとき

• 眉間にしわを寄せている人
• 考え込んでいる人
• いっぱいいっぱいな人

いますよね・・・・・

デスクワークの仕事をしていたときですが、声をかけたのは失敗だなと思いました。

「・・・大丈夫ですか？」

「今それどころじゃないから」オーラ。

ピリピリされると、声をかけづらくなりますよね。。。

私は手持ちのチョコを渡しました。

この場合は、

言葉より空気を悟るってことで、そっとお菓子など気持ちが伝わる「もの」の方が有効的です。

相手に余裕がでてきた時「ありがとう」って思いからコミュニケーションを取ってきてくれます。

③相手の仕事ぶりを褒めまくる

仕事が早い人って尊敬しちゃいますよね

何か頼み事をしたとき、

思いのほか処理が早く助かったことがあったので、感謝をこめて褒めまくりました。

本当に仕事が早い人って尊敬します。

その時に「コツ」など教えてもらったり、わからないことを聞くのです。

頼りすぎるのは逆にNGなので、ほどよく頼って感謝で褒める！

そのうち相手から「どう？できそう？」
「大丈夫？」って、声をかけてきてもらえることが増えます。

頼ってきた人には目をかけたくなるものなので、自然とコミュニケーションが取れていくものです。

心がほぐれてきたときに、今度はランチに誘うものいいかもしれませんね。

「いつもありがとうございます」って。

まとめ

コミュニケーション能力って、

「相手と自分との意思疎通や情報伝達」を
スムーズに行える能力なのだと。

私も最初の頃は上手くとれなくて悩んでいました。。。

会話がどうしても苦手なら、

態度行動でもとれます！

「少しづつ取っていきましょう」

職場で、
上手くコミュニケーションを取るために

• 基本は相手の話を聞くのが重要
• 耳を澄まして話題を用意しておく
  （相手が好きな話題など）
• 自己開示する
  （自分の悩み弱点も含め話す）

結果はこのように！

• 朝の挨拶が気持ちいい
• 仕事がスムーズにいく
• 職場環境が明るくなる

ポイントは？

表情・行動・仕事ぶりに注目

ですね。

最後まで読んでいただき
「ありがとうございました☘」

あなたが明るく笑顔でありますように！

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